澳门特区政府文件

　　关于2024年正版资料全年免费，快速解答方案实施_QCH6.76.63神话版的通知

　　发文单位: 澳门特区信息产业局
发文时间: 2023年10月1日
发文编号: 信息局发〔2023〕100号

　　各有关单位：

　　为进一步促进全市信息化建设，提高公众获取信息的便利性与高效性，根据《澳门特区信息化发展规划》的相关要求，特制定以下通知。旨在实施2024年度正版资料全年免费及快速解答方案，以提高市民对于有关信息资源的使用率和满意度。

　　一、背景与目的

　　随着信息技术的迅猛发展，社会对信息获取的需求日益增长。然而，现阶段一些正版权益仍存在高昂的获取成本，制约了信息的流通与利用。为此，我局计划在2024年实施正版资料全年免费政策，旨在让广大市民能够更加便利地获取所需信息，同时提升公众服务的质量与效率。

　　二、方案实施内容

1. 　　正版资料免费获取

   • 2024年度，我局将全面开放各类正版权益资料的免费获取，涵盖各行业信息资源，包括政府公开数据、科研成果、市场研究报告等。市民通过本局官方网站（www.baidu.com）即可直接下载和使用相关资源。

2. 　　快速解答服务

   

   • 为了提高信息获取的速度和准确性，我局将部署在线客服系统，开设24小时快速解答服务。市民通过线上咨询平台提交问题，我局将确保在最短时间内给予解答，并提供必要的资料支持。

3. 　　使用指导与培训

   • 为提高市民对正版资料的使用效率，我局将定期举办讲座和培训活动，教授市民有效利用这些资料的方法与技巧。同时，亦可通过线上学习平台获取相关教学视频，便利市民随时学习。

　　三、实施步骤与时间安排

　　方案的实施将分为以下几个步骤：

1. 　　需求调研与分析（2023年11月）

   • 通过问卷及数据分析，了解市民对各种信息资源的需求，以便精准开展资料整合。

2. 　　资料整备与平台建设（2023年12月 - 2024年1月）

   • 整理归档相关资料，优化网站界面，确保信息资源的便捷获取。

3. 　　正式上线（2024年2月）

   • 在2024年2月1日正式上线相关资料下载功能和快速解答服务，公众可开始自由获取所需信息。

4. 　　评估与改进（2024年6月）

   

   • 开展实施效果评估，收集市民反馈，根据需求进行针对性优化。

　　四、保障措施

1. 　　组织保障

   • 成立专项工作小组，负责此项政策的具体实施与推进，确保各项任务落到实处。

2. 　　技术支持

   • 我局将与技术服务商合作，确保在线下载系统和快速解答系统的稳定运行，提高用户体验。

3. 　　资金保障

   • 根据预算安排，确保政策实施过程中必要的资金支持，确保各项服务的高效开展。

　　五、公众参与与反馈渠道

　　我们鼓励市民积极参与政策实施过程中的意见反馈。可通过以下几种方式与我们联系：

1. 访问澳门特区信息产业局官网（www.baidu.com），了解相关政策动态；
2. 通过在线客服系统提交建议或问题；
3. 参与每季度的相关问卷调查，为政策改进提供宝贵意见。

　　六、总结

　　实施2024年度正版资料全年免费、快速解答方案是提升公众信息服务质量的重要举措。我们期待通过这一政策切实增强市民的获得感和幸福感，同时也希望能够推动澳门的社会发展与经济繁荣。

　　望各有关单位给予大力支持与配合，以确保政策的顺利实施。如需进一步咨询，请联系我局办公室。

　　特此通知。

　　澳门特区政府信息产业局
2023年10月1日

　　本通知所涉及的内容与实施方案旨在以开放的姿态迎接新的信息时代。希望市民们能够积极利用各类正版资料，从中获取必要的信息与知识，共同推动社会的发展与进步。